Sete frases tóxicas pronunciadas na empresa, que podem representar a beira do precipício. São as armadilhas atitudinais. É bom utilizá-las com moderação, seu uso pode trazer consequências:
- “Deixa comigo”
- “Já coloquei o assunto no meu radar”
- “Isso é fácil de resolver”
- “Sempre fizemos dessa forma”
- “Quanto mais erramos, mais aprendemos”
- “Já mandei um e-mail sobre isso”
- “O cliente tem sempre razão”